پیکیج کی واپسی اور منسوخی سے متعلق ہدایات
ہمارے لیے یہ سب سے بڑی اہمیت کا حامل ہے کہ ہمارے صارفین ہماری مصنوعات اور خدمات سے مطمئن ہوں۔ کسی وجہ سے آپ کو موصول ہونے والی پروڈکٹ کے بارے میں آپ کا ارادہ تبدیل ہو جاتا ہے تو ہم اس بات کی انتہائی حوصلہ افزائی کرتے ہیں کہ آپ ہم سے رابطہ کریں تاکہ آپ کو بہتر رہنمائی اور مشورہ فراہم کر سکیں۔ ہم ہمیشہ آپ کی انفرادی ضروریات کی بنیاد پر پروڈکٹ کو سمجھنے میں مدد کرنے کے لیے آپ کے سوالات کے جوابات دیں گئے۔ یاد رکھیں ہماری پروڈکٹ 100 فیصد اصلی اور قدرتی اجزاء پر مشتمل ہے اور انٹرنیشنل ڈاکٹرز سے تصدیق شدہ ہے۔ اس بارے میں مزید جاننے کے لیے یہاں کلک کریں۔
تاہم ، ہم آپ کو3 کاروباری دنوں کے اندرخریدی گئی unopened اورsealed پروڈکٹ کے تبادلے کی پیشکش کرتے ہیں۔ اگر پروڈکٹ کی حفاظتی سیل کھلی یا ٹوٹی ہوئی ہو گی تو ہم اس پروڈکٹ کا تبادلہ نہیں کریں گئے۔ کیونکہ یہ ہماری پروڈکٹ کی صداقت کو یقینی بناتا ہے اور ہمارے صارفین کے لیے حفاظت فراہم کرتا ہے۔
ہماری خصوصی پالیسیوں میں جو ہماری پیکیج کی واپسی کی پالیسی کے ساتھ منسلک ہیں، ہربل میڈکس صرف آپ کو رقم کی واپسی پروڈکٹ/خیرداری کی صرف قیمت ادا کرے گا، لیکن شپنگ اور ہینڈلنگ اور بنک کے ٹرانسفر چارجز اس میں شامل/ ضروری نہیں ہیں۔ نقد ادائیگی کے لیے الٹ کاروائیاں کی جائیں گی۔ یہ رقم 3 کاروباری دنوں میں صارف کے بینک اکاؤنٹ میں منتقل کردی جائے گی۔ صارفین سے توقع کی جارہی ہے کہ وہ اس مسئلے سے متعلق الٹ پلٹ عمل سے بچنے کے لیے ان کے بینک اکاؤنٹ کی تفصیلات جلد از جلد support@herbalmedics.com پر فراہم کریں۔
رقم کی واپسی کی درخواست کرنے کے لیے، آپ کو وہ تمام معلومات فراہم کرنا ضروری ہیں جو ہم طلب کرتے ہیں، اور اس مقصد کے لیے اس ویب سائٹ پر بیان کردہ تمام دیگر شرائط پر عمل کریں۔ ویب سائٹ پر موجود ریٹرن اینڈ ریفنڈ کے فارم کو مکمل کر کے ہمیں جمع کروائیں۔ اس وجہ سے کہ آپ مصنوعات اور رقم کی واپسی کی درخواست کیوں کر رہے ہیں۔ ہم کسٹمر کی آراء کو بہت سنجیدگی سے لیتے ہیں اور اپنی خدمت کے معیار کو بہتر بنانے کے لئے اسے مستقل استعمال کرتے ہیں۔ اگر آپ کے کوئی سوالات ہیں تو آپ ہمارے نمائدے سے رابطہ کریں یا پھر support@herbalmedics.com پر ای میل کریں۔
ہربل میڈیکس ڈاٹ کام پرآرڈر دینے کے بعد آپ کے پاس خود ہی آرڈر منسوخ کرنے کا آپشن نہیں ہوتا ہے ، اس کے لیے آپ ہمارے نمائدے سے رابطہ کرسکتے ہیں۔
جتنی جلدی ممکن ہو اپنے آرڈر نمبر کے ساتھ ہمارے نمائدے سے رابطہ کریں۔ جب تک آپ کے آرڈر پر کارروائی نہیں ہوئی ہے ، ہم اسے منسوخ کرکے آپ کے پری پیڈ آرڈرکی رقم واپس کر سکتے ہیں۔
اگر آپ پروڈکٹ بھیجنے سے پہلے اپنے آرڈر(پری پیڈ) کو منسوخ کردیتے ہیں تو آپ پوری رقم واپس کرنے کا انتخاب کرسکتے ہیں۔
اگر آپ کا پیکیج بھیج دیا گیا ہے لیکن ابھی اس کی فراہمی/ڈلیوری باقی ہے تو، براہ کرم ترسیل کو قبول نہ کریں اور ترسیل کو مسترد کرنے سے پہلے ہمارے نمائدے سے رابطہ کریں۔ ایک بار پیکیج/شپمنٹ ہمارے گودام میں واپس آنے کے بعد صرف پری پیڈ آرڈرز کے لئے رقم کی واپسی پر کارروائی ہوگی۔
ہم اپنے صارفین کو پروڈکٹ بھیجنے سے پہلے اس کی میعاد کی تسلی کرتے ہیں لیکن پھر بھی اگر موصولہ پروڈکٹ کی میعاد ختم ہوگئی ہے توہمارے نمائدے سے رابطہ کر کے اسے تین دن کے اندر تبدیل کیا جاسکتا ہے، اس بات کو ذہن میں رکھتے ہوئے کہ صرف ہم سے خریدی گئی مصنوعات کی اطلاع ہمارے نمائدے کو دی گئی ہے اور اس کے علاوہ کوئی اور نہیں۔
ہربل میڈیکس کی طرف سے آپ کی ریٹرن اینڈ ریفنڈن (Return & Refund) کی درخواست منظور ہو جانے کے بعد آپ کو کسٹمر سروس کے نمائندہ کی طرف سے ریٹرن ریفنڈن نمبر (RRN) بزریعہ ای میل موصول ہوگا۔ یاد رکھیں RRN کے بغیر واپس کی جانے والی کوئی بھی پروڈکٹ/مصنوعات تبادلے یا رقم کی واپسی کے اہل نہیں ہوگی۔
براہ کرم نوٹ کریں: واپسی شپنگ چارجز کسٹمر کی ذمے داری ہیں۔ ہم گمشدہ یا خراب شدہ پیکیجوں کے لیے ذمےدار نہیں ہیں۔ ایک بار جب آپ کا سامان واپس ہو جاتا ہے تو ہربل میڈکس اس کی ایک تشخیص کرے گی۔ یہ ہماری صوابدید پر منحصر ہے کہ عیب دار (Defective) اشیاء/مصنوعات کا تبادلہ ہوسکتا ہے کہ نہیں۔
کسٹمر سروس کا نمائندہ آپ کی درخواست موصول ہونے کے 48 گھنٹوں کے اندر اندر واپسی کی درخواست کے سلسلے میں آپ سے رابطہ کرے گا
